Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO – ALADO COFFEE

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos.

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para devolução

O produto deve estar:
- Sem indícios de uso
- Em sua embalagem original
- Com todos os itens recebidos

3. Solicitação

Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
aladocoffee@gmail.com

Informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, quando necessário

4. Processo de devolução

Após análise da solicitação, será fornecido um código de logística reversa via transportadoras ou Correios para envio do produto sem custo ao cliente.

Endereço do Centro de Distribuição:
Rua Manoel Barra da Silva, 176 – São Judas
CEP: 38743020 – Patrocínio/MG

5. Custos de frete

O frete de devolução será pago integralmente pela Alado Coffee.

6. Análise

Após o recebimento do produto, a análise será realizada em até 5 (cinco) dias úteis.

7. Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

O prazo de restituição pode variar de acordo com a operadora ou método de pagamento utilizado.